Da, veți primi produsul comandat, conform cu imaginile și specificațiile tehnice prezentate în pagina de prezentare a acestuia.

Totuși, atenționăm asupra faptului că imaginile au caracter informativ și există cazuri când, ca urmare a unor disfunctionalitați ale Website-ului sau erori, imaginile produselor pot fi eronate sau cu mici diferențe.

În aceste cazuri, puteți anula comanda și returna produsul fără costuri suplimentare.

În secțiunea Coontul meu -> Comenzi, găsiți lista cu toate comenzile plasate de dvs. în magazinul nostru.

Identificați numărul de comandă pentru care doriți factura și folosind formularul alăturat, trimiteți-ne acest număr. În cel mai scurt timp, veți primi pe e-mail o copie în format electronic a facturi solicitate.

Factura se trimite automat către adresa de e-mail specificată de dumneavoastră, în momentul emiterii acesteia.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea durează maxim 48 ore. Pot apărea unele întârzieri datorate unor evenimente neprevăzute (restricții de circulație, vârfuri de sezon, campanii, sărbători legale, etc. )

Pentru produsele marca cu stoc la furnizor sau cu stoc limitat, livrarea poate să dureze 4 - 5 zile lucrătoare.

Pentru produsele marca Kobi livrarea poate să dureze între 5 - 7 zile lucrătoare

Termenul de garanție pentru produsele comercializate este de 24 luni, în condițiile standard de utilizare specificate de producător. Perioada de garanție se calculează de la data înscrisă pe certificatul de garanție sau pe factura de vânzare. Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile de utilizare care însoțesc produsele și să respectați indicațiile specificate de producător.

Păstrați certificatul de garanție și factura. Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea unui dintre cele două documente. Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile care au fost livrate la achiziționare. Păstrați integritatea sigiliilor producătorului sau ale service-ului autorizat care a efectuat eventuale reparații.

Solicitarea garanției se face folosind formularul de mai sus sau prin notificarea pe adresa de e-mail sau telefon. Solicitarea trebuie să fie însoțită de o copie a documentului de vânzare (factura). Soluționarea garanției se face în maxim 15 zile calendaristice.