Prezenta politică se aplică comenzilor plasate pe elektryk.ro și este elaborată în conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
Consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.
Perioada de retragere începe să curgă:
de la data la care consumatorul sau o persoană terță desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului;
în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, de la data recepționării ultimului produs;
în cazul livrării pe loturi sau piese, de la data recepționării ultimei piese.
În plus față de dreptul legal de retragere, Lektryk oferă, ca beneficiu comercial, posibilitatea returnării produselor în termen de până la 30 de zile calendaristice de la data livrării, cu respectarea condițiilor de retur afișate pe site.
📌 Această extindere nu afectează drepturile legale ale consumatorului și reprezintă o facilitate suplimentară oferită de Lektryk.
Pentru a exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informezi cu privire la decizia ta printr-o declarație neechivocă, transmisă:
prin e-mail la adresa contact@elektryk.ro; sau
prin formularul-tip de retragere disponibil pe site (conform Anexei nr. 2 din OUG 34/2014).
Pentru o soluționare rapidă, te rugăm să completezi corect toate informațiile solicitate (număr comandă, date de contact, produs returnat).
După primirea cererii, îți vom transmite un e-mail de confirmare.
📌 Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient ca notificarea să fie transmisă înainte de expirarea perioadei aplicabile.
Produsele returnate trebuie:
să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
să nu prezinte urme de utilizare excesivă, montaj sau deteriorare;
să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
În cazul retragerii din contract, Lektryk va rambursa toate sumele încasate de la consumator, inclusiv costurile livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informat despre decizia de retragere.
Rambursarea se va efectua:
după recepționarea produselor returnate
prin virament bancar. În acest sens este necesar ca în solicitare să fie comunicat un cont IBAN valid.
Returnarea produselor este gratuită, cu excepția situațiilor în care consumatorul solicită în mod expres o altă metodă de returnare decât cea propusă de Lektryk.
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014, inclusiv (dar fără a se limita la):
produse personalizate;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
produse utilizate peste limitele testării normale.
în mod expres o altă metodă de returnare decât cea propusă de Lektryk.
LEKTRYK SRL, CUI: RO38449652, cu sediul în Str. Smaraladului nr.2, Bl.1, Et.4, Ap.24, localitate Bragadiru, județ ILFOV, Romania.
Contact: contact@elektryk.ro
Web: www.elektryk.ro