Termene și condiții

1. INFORMAȚII GENERALE

Acest website este operat de S.C. LEKTRYK S.R.L., denumită în continuare „Vânzătorul”.

Prin accesarea site-ului www.elektryk.ro și/sau plasarea unei comenzi prin platforma Shopify, Cumpărătorul acceptă integral prezentele Termene și Condiții.

Platforma tehnică de e-commerce utilizată este Shopify Inc., care furnizează infrastructura de vânzare online, procesare comenzi și securitate.

2. DEFINIȚII

  • Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

  • Vânzător – S.C. LEKTRYK S.R.L.

  • Platformă – Shopify

  • Comandă – solicitare electronică transmisă prin Shopify

  • Contract – Comanda confirmată automat sau manual de Vânzător

  • Produse – bunuri comercializate pe site

3. CREAREA CONTULUI / GUEST CHECKOUT

Platforma permite:

  • plasarea comenzilor cu sau fără cont de client

  • acces la istoric comenzi pentru utilizatorii înregistrați

Cumpărătorul este responsabil pentru:

  • corectitudinea datelor introduse

  • confidențialitatea credențialelor contului

Vânzătorul nu răspunde pentru erori de livrare cauzate de date incorecte.

4. PLASAREA COMENZII ÎN PLATFORMĂ

O comandă se consideră plasată atunci când:

  • checkout-ul este finalizat

  • plata este confirmată (unde este cazul)

  • sistemul Shopify generează un e-mail automat de confirmare

⚠️ E-mailul automat de confirmare NU reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci doar confirmarea recepționării acesteia.

Contractul se consideră încheiat la:

  • confirmarea manuală a comenzii sau

  • expedierea produselor

5. PREȚURI ȘI ERORI TEHNICE

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA

  • Costurile de livrare sunt afișate separat în checkout

În caz de:

  • preț eronat

  • informații tehnice greșite

  • stoc afișat incorect

Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

  • anula comanda

  • corecta informația

  • solicita acordul Cumpărătorului pentru continuare

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plățile sunt procesate prin:

  • NETOPIA Payments (MobilPay) – online

  • Ramburs – la livrare

  • Ordin de plată (B2B)

Platforma NU stochează datele cardurilor bancare.
Procesarea este realizată exclusiv de procesatorii autorizați.

7. LIVRARE ȘI CURERI

Livrarea este realizată prin:

  • FAN Courier Express

  • CARGUS (Sameday)

Termenele de livrare sunt:

  • orientative

  • afișate în paginile produselor sau în checkout

Produsele agabaritice pot necesita:

  • tarif special

  • confirmare suplimentară

8. DREPTUL DE RETRAGERE – OUG 34/2014

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul:

  • să se retragă din contract în 14 zile calendaristice

  • fără a invoca un motiv

Notificarea se poate face:

  • prin e-mail

  • prin formularul de retur

  • prin orice declarație clară transmisă Vânzătorului

Rambursarea:

  • se face prin viramnet bancar

  • în maximum 14 zile de la recepționarea returului

9. EXCEPȚII DE LA RETUR

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse deteriorate

  • produse utilizate excesiv

  • produse personalizate

  • produse cu urme de montaj

10. GARANȚII

Produsele beneficiază de:

  • garanția legală de conformitate

  • garanția comercială a producătorului (unde este cazul)

Termen soluționare: max. 15 zile calendaristice

11. RĂSPUNDERE LIMITATĂ

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • utilizare necorespunzătoare

  • incompatibilități tehnice

  • daune indirecte

12. APLICAȚII SHOPIFY ȘI TERȚI

Site-ul poate utiliza aplicații pentru:

  • plăți

  • livrări

  • facturare

  • recenzii

  • marketing automatizat

Aceste aplicații pot colecta date strict necesare funcționării.

13. DATE PERSONALE & GDPR (SHOPIFY)

Datele sunt prelucrate conform:

  • Regulamentului (UE) 679/2016 – GDPR

Shopify acționează ca:

  • persoană împuternicită

  • furnizor de infrastructură IT

Datele pot fi transferate în afara UE în baza:

  • clauzelor contractuale standard (SCC)

Drepturi:

  • acces

  • rectificare

  • ștergere

  • opoziție

  • portabilitate

📧 contact@elektryk.ro

14. COOKIE-URI & TRACKING

Site-ul utilizează:

  • cookie-uri funcționale (Shopify)

  • cookie-uri de analiză

  • cookie-uri de marketing (cu consimțământ)

Consimțământul este gestionat prin banner dedicat (compatibil GDPR).

15. LEGEA APLICABILĂ

Contractul este guvernat de legea română.
Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

16. DISPOZIȚII FINALE

Plasarea unei comenzi pe site echivalează cu:
✔ acceptarea Termenilor și Condițiilor
✔ acceptarea Politicii de Confidențialitate
✔ acceptarea Politicii de Cookie